Akutsprechstunde mit Termin
Um einen übervollen Wartebereich und lange Wartezeiten zu vermeiden, haben wir unser bewährtes Bestellsystem auf die Akutsprechstunde erweitert. Damit benötigen Sie ab sofort für jede Vorstellung in der Praxis einen Termin.
Wartezeit verringern und Sicherheit erhöhen
Innerhalb der Akutsprechstunde bieten wir Ihnen jeden Tag dreißig Termine an. Während der Erkältungssaison und nach langen Wochenenden werden wir die Anzahl sogar noch weiter erhöhen. Diese Termine können maximal 24 Stunden im Voraus gebucht werden.
Bisher mussten Patienten ohne Termin durchschnittlich etwa eine Stunde warten. Mit der Umstellung profitieren jetzt auch Patienten mit akuten Problemen von unserem Bestellsystem. Dadurch verringert sich nicht nur die Wartezeit, sondern auch die Zahl der wartenden Patienten im Wartebereich. So können wir die Einhaltung des Mindestabstandes und damit Ihre Sicherheit auch zukünftig gewährleisten.
Akutsprechstunde nur für aktuelle Probleme
Die Erweiterung des Bestellsystems auf alle Vorstellungen in der Praxis ist mit einem großen organisatorischen Aufwand für uns verbunden. Für einen reibungslosen Ablauf sind wir aber auch auf Ihre Unterstützung angewiesen.
Bitte buchen Sie Termine in der Akutsprechstunde nur bei akuten Problemen. Bedenken Sie bitte, dass sich unsere Ärzte in der Akutsprechstunde nur Ihrem aktuellen Anliegen widmen können. Dafür planen wir zwischen fünf und zehn Minuten pro Patient ein.
Für alle anderen Fragen, Befundbesprechungen, Gesundheitsuntersuchungen sowie reguläre Vorstellungen vereinbaren Sie bitte einen Termin bei Ihrer behandelnden Ärztin bzw. Arzt. Für die Behandlung dieser Anliegen steht uns in der Akutsprechstunde nicht genügend Zeit zur Verfügung. Die Wartezeit würde sich sonst für die nachfolgenden Patienten deutlich erhöhen.
Termine kurzfristig online oder telefonisch buchbar
Die Termine können Sie online oder telefonisch vereinbaren. Über unseren Onlineservice stehen die Termine für die Akutsprechstunde 24 Stunden im Voraus zur Buchung bereit. Telefonisch ist eine Buchung, solange noch freie Termine verfügbar sind, jeweils am gleichen Werktag in der Zeit von 8:00 bis 14:00 Uhr möglich. Sie werden dazu durch ein Telefonmenü geführt, mit welchem wir Ihr Anliegen feststellen. Sollten wir Ihren Anruf nicht sofort entgegennehmen können, wird Ihre Rufnummer bei uns registriert und wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. Bitte beachten Sie, dass wir Sie nur zurückrufen können, wenn Ihre Rufnummer nicht unterdrückt ist.
Im Anmeldeterminal „Ich habe einen Termin“ wählen
Bitte kommen Sie auch pünktlich zu Ihrem Termin. Es ist ausreichend, wenn Sie etwa fünf Minuten vorher bei uns in der Praxis sind. Die Anmeldung erfolgt über unsere Anmeldeterminals im Eingangsbereich. Da Sie einen Termin vereinbart haben, wählen Sie bitte auch für die Akutsprechstunde den Button: „Ich habe einen Termin“.
Abschließend möchten wir Sie noch darauf hinweisen, dass es auch akute Probleme geben kann, die eine längere Behandlungszeit in der Sprechstunde benötigen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass sich in diesen Fällen die Wartezeit auch bei Vereinbarung eines Termins erhöhen kann.
